Auszeichnungen
CHAIRMANīS AWARD
Ford ehrt die besten Händler mit dem CHAIRMAN'S AWARD
Einmal im Jahr wird von Ford der begehrte Chairman’s Award übergeben, die Auszeichnung für höchste Kunden-zufriedenheit in den Bereichen Verkauf und Service. Auch heuer haben Ford- Kunden gewählt und in der Kategorie Kundenzufriedenheit konnte das Autohaus Mayr die Konkurrenz hinter sich lassen. Dieser Preis, der nur den besten 3 Prozent aller Ford Händler in Europa zuteil wird, unterstreicht den hohen Stellenwert der Kundenzufriedenheit bei Ford.
Zur Anerkennung für die außerordentlichen Leistungen wurden die Geschäftsführer der Autohäuser mit Begleitung eingeladen, um von Steffen Knapp, Generaldirektor von Ford Austria, die Glückwünsche entgegenzunehmen.
Zur Messung der Kundenzufriedenheit führt Ford laufend umfangreiche Untersuchungen durch. Die Meinung der Kunden wird über den sogenannten Kundenmeinungsspiegel an den Händler gemeldet und dieser kann jederzeit erkennen, welches Maß an Kundenzufriedenheit er erreicht hat. Mit der Vergabe des Chairman’s Award können sich die gewählten Autohäuser sicher sein, dass sie die Erwartungen ihrer Kunden nicht nur erfüllt, sondern darüber hinaus sogar übertroffen haben.
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